Política de privacidad

¿Qué hacemos con su información y cuál es la base legal para este uso? Azzurro Group, que comprende LaTour Hotels & Resorts of Mexico, así como sus afiliadas, subsidiarias y entidades relacionadas, como LaTour, LaTour Crafted, Travel y los resorts y otras propiedades que poseemos o administramos, utiliza su información personal para procesar y facilitar reservas, pedidos de productos y entregas, brindarle un servicio altamente individualizado en nuestros resorts o para la entrega en la ubicación que elija, responder a sus solicitudes de información, informarle sobre nuestros productos y servicios y otros propósitos según se establece en este aviso.

Divulgación: Los datos se comparten con empresas del Grupo Azzurro, proveedores de servicios externos y asesores profesionales que pueden estar ubicados fuera de los Estados Unidos y México.

Consentimiento: cuando dependamos de su consentimiento, como para comercializar nuestros productos y servicios para usted, el uso de cookies y la recopilación y el uso de sus datos personales confidenciales, puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

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Sus derechos: tiene ciertos derechos sobre su información personal según las leyes aplicables, incluido el derecho a objetar parte del procesamiento que lleva a cabo LaTour. Puede encontrar más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la sección "¿Qué derechos tengo?" sección.

LaTour Hotels & Resorts de México y sus afiliadas en el Grupo de empresas Azzurro (en adelante, “El Grupo”) es responsable de los datos personales que tenemos sobre usted. Estamos comprometidos a respetar la privacidad de nuestros huéspedes a nuestras propiedades, clientes de nuestros servicios y productos y usuarios de nuestro sitio web.

El Grupo actúa como controlador de datos independiente. Si ha reservado para hospedarse en un resort que no es propiedad del Grupo, los propietarios del hotel o resort tienen derechos limitados para usar sus datos como se describe en la Sección de intercambio de datos a continuación.

Puede encontrar una lista de las entidades del Grupo y sus datos de contacto aquí: Lista de Controladores.

El Aviso de privacidad se aplica a los datos personales que nos proporciona cuando realiza una consulta o una reserva para hospedarse en nuestros resorts, o durante las visitas a la propiedad, o como clientes de nuestros servicios o productos, y a los datos personales que recopilamos cuando visita nuestro sitio web o a través de nuestras páginas de redes sociales.

El Aviso de privacidad describe los tipos de datos personales que recopilamos, cómo usamos los datos personales, con quién los compartimos y sus derechos en relación con sus datos.

Datos personales que nos proporciona

Cuando completa formularios en nuestro sitio web, completa tarjetas de registro de invitados, solicita información sobre nuestros productos y servicios, opta por recibir información de marketing, crea cuentas en línea o se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o mensajes de redes sociales, podemos recopilar y procesar de usted los siguientes tipos de datos personales:

Cuando realizamos evaluaciones de diligencia debida en relación con nuevos productos y servicios, y en el curso de actividades comerciales, recopilamos información personal de nuestros proveedores minoristas, proveedores de servicios (consultores, agentes de viajes, periodistas, agentes de relaciones públicas, arquitectos, ingenieros, corredores, abogados , formadores, encuestas a empleados, asistentes de nóminas y pensiones, etc.) y socios comerciales:

Una cookie es un pequeño fragmento de datos (archivo de texto) que un sitio web que visita solicita que su navegador de Internet almacene en su dispositivo, para recordar información sobre usted, como su ubicación, preferencias o información de inicio de sesión. Para obtener más información sobre las cookies, cómo se utilizan y sus opciones en relación con las cookies en nuestro sitio web, consulte la sección de cookies.

Recopilamos su información personal de compañías con las que nos asociamos para brindarle bienes, servicios u ofertas en función de sus experiencias en nuestras propiedades o que creemos que serán de su interés, como puntos de venta en la propiedad, viajes y socios turísticos.

La información que recopilamos de dichas partes incluye su nombre, información de contacto e información relacionada con su perfil de viaje o estadía.

A veces, recibimos información sobre usted de terceros. En particular, podemos recibir información sobre usted de agentes de viajes, operadores turísticos y empresas de gestión de destinos con los que tiene contacto directo.

La información que recopilamos de dichos terceros incluye su información de contacto e información relacionada con su perfil de viaje.

Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

Para cumplir un contrato, o tomar medidas vinculadas a un contrato: esto es relevante cuando realiza reservas para nuestros servicios o realiza un pedido con nosotros. Esto incluye, por ejemplo:

Según lo requiera el Grupo para llevar a cabo nuestro negocio y perseguir nuestros intereses legítimos, en particular:

Donde nos das consentimiento:

Para cumplir con las obligaciones legales relacionadas con las transacciones financieras en relación con la reserva y el registro de invitados, como las obligaciones de mantener libros y registros.

También podemos procesar sus datos personales para monitorear las cuentas de los clientes a fin de prevenir, investigar y/o denunciar fraudes, terrorismo, tergiversaciones, incidentes de seguridad o delitos, de conformidad con la ley aplicable o usar datos en relación con reclamos legales, cumplimiento, reglamentarios y fines de investigación. según sea necesario (incluida la divulgación de dicha información en relación con procesos legales o litigios)

Intercambio de datos dentro del grupo: también podemos divulgar su información personal a las empresas de nuestro grupo para los fines descritos en este Aviso de privacidad, como la inteligencia comercial, la prestación y la personalización de los servicios.

Comunicación con terceros: también podemos revelar su información personal a terceros:

Sus datos personales pueden transferirse a países distintos de los países en los que se recopilaron originalmente. Siempre tomaremos medidas para garantizar que sus datos sean utilizados por terceros de acuerdo con este Aviso de privacidad y cumplan con los requisitos legales aplicables. En particular, si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, solo transferiremos sus datos personales si el país al que se transfieren los datos personales ha sido objeto de una decisión de adecuación por parte de la Comisión de la UE o hemos implementado las garantías adecuadas en con respecto a la transferencia, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión de la UE y garantías adicionales.

De acuerdo con las leyes aplicables, puede tener derechos en relación con su información personal. Tales derechos incluyen:

Tiene derecho a solicitarnos una copia de su información personal; para corregir, oponerse al procesamiento, eliminar o restringir (detener cualquier procesamiento activo) de su información personal; y para obtener la información personal que nos proporciona para un contrato o con su consentimiento en un formato estructurado y legible por máquina, y para solicitarnos que compartamos (portemos) estos datos a otro controlador.

Dondequiera que dependamos de su consentimiento, siempre podrá retirar ese consentimiento, aunque es posible que tengamos otros motivos legales para procesar sus datos para otros fines.

Estos derechos pueden estar limitados, por ejemplo, si cumplir con su solicitud revelaría información personal sobre otra persona, en caso de que infrinjan los derechos de un tercero (incluidos nuestros derechos) o si nos solicita que eliminemos información que la ley nos exige. mantener o tener intereses legítimos apremiantes en mantener. Las exenciones pertinentes se incluyen en las leyes de protección de datos aplicables. Le informaremos de las exenciones relevantes en las que confiamos al responder a cualquier solicitud que realice.

Para ejercer cualquiera de estos derechos u obtener otra información, como una copia de una prueba de equilibrio de intereses legítimos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los detalles que se detallan a continuación. Si tiene inquietudes no resueltas, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos aplicable donde vive, trabaja o donde cree que puede haber ocurrido una infracción.

Si no desea permanecer en nuestra base de datos y recibir nuestros envíos personalizados (electrónicos o no) o ejercer sus derechos o realizar una denuncia, por favor contáctenos a hola@latour-mexico.com.

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopilan, a menos que la ley nos exija o nos permita conservar los datos personales durante más tiempo.

Sus datos personales se eliminarán si su última interacción con nosotros (por ejemplo, su última visita a nuestra propiedad o la apertura de una comunicación de marketing de LaTour) fue hace más de 5 años, a menos que las obligaciones legales relacionadas con las transacciones financieras nos exijan conservar algunos datos personales por más tiempo.

Si tiene consultas sobre este Aviso de Privacidad, sus datos y el uso de cookies, si desea ejercer sus derechos o reclamar sobre el uso de sus datos, comuníquese con nuestro Equipo Legal a hola@latour-mexico.com o

Lic. Karina Betancourt
Calz. de Guadalupe #233, Col. Vergel de Coyoacán , C.P. 14340, CDMX, Mexico
Contact No: +52 322 197 1327

Si tiene alguna consulta con respecto a este Aviso de Privacidad o quejas sobre el uso que hacemos de su información, contáctenos a “hola@latour-mexico.com” y haremos todo lo posible para atender su queja o consulta a la brevedad.

Podemos actualizar este Aviso de privacidad de vez en cuando y sin previo aviso. Indicaremos en la parte superior del Aviso de privacidad cuándo se actualizó por última vez.